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韵达快递弄丢1800的鞋

来源:www.cangchuwuliu.com 发布时间:2011-04-12 浏览次数:

     据上海中超物流工作人员报道去年12月20日,方先生托朋友在苏州买了两双鞋,价格在1800元左右,可是回到家一试,大小不太合适,由于购买时商家表示7天内可以调换,方先生于12月22日通过韵达快递,把鞋子邮寄回了苏州。

    没想到,本该隔天就到的快递,10天之后,苏州的商家仍表示没有收到货物。方先生咨询了快递公司,被告知鞋子被压在中转站,送不到也拿不回,这样一拖就是20多天。

    直到今年1月17日,韵达快递公司表示鞋子已经遗失,相关负责人说:“你当时没有保价吧?我们会按照《邮政法》最高的赔偿,邮费的5倍,也就是100元赔给你,你把运单号拿过来,在75天之内办理,过了时间不负责的”。

    方先生当时正在外地出差,听到这个说法觉得十分气愤,却又无可奈何。3月20日,方先生回到杭州,“既然当初没保价,那只能自认倒霉,把100元赔偿金拿走算了。”方先生这样安慰自己,没想到又碰了一鼻子的灰。

    “你这么迟才来,老早就过了时效期了。”位于新文村服务网点的工作人员这样跟方先生说。可是3月20日距离相关负责人2011年1月17日的答复,并没有超过75天的期限,这又是怎么回事呢?

  工作人员查询了方先生的运单号,显示为2010年12月22号的快递,也就是说,这个75天是从物品快递的当天就开始计算了,这显然是不合理的。

    方先生认为,鞋子丢了,对双方都是一种损失,如果说折中一下,赔偿900元,也算是比较合理。“没想到他们连100元都不想拿,这也太说不过去了吧。”

    随后,记者联系了韵达快递杭州总公司的客服主管赵先生,他表示,将向发件公司了解情况,今天就会跟方先生联系,双方进行协商并尽快商议出结果,将顾客的损失降至最低。
    货物在托运的时候丢失或是损坏,都是有可能的,但是给予合理的理赔,也是物流公司所应该的
由http://www.zhongchaoxz.com             上海到徐州物流公司http://www.zhongchaohz.com               上海到杭州物流公司      供稿
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